案例描述：

　　一天晚餐后，我正在對(duì)孩子進(jìn)行晚檢。突然，瑛祉哭著走過來說：“老師，川川掐我的手啦！他還搶我的小椅子！”出于對(duì)安全的敏感，我急忙放下手中的工作，連忙觀察瑛祉左手背上的“傷勢(shì)”。果然，手背上已經(jīng)出現(xiàn)了一塊手指甲掐紅的傷塊。我的視線立刻開始尋找川川的身影。此時(shí)的川川正雙手按著椅子，一副“霸者”的姿態(tài)。見我的視線正在盯著他，川川自覺地向我身邊走過來，握住瑛祉的小手一邊吹一邊說：“我都給她吹了，老師。”那緊張的樣子讓我是又好氣又好笑。我連忙拉著川川的手說：“即使你幫她吹了，你也做錯(cuò)了，你看瑛祉的手都被你掐紅了，你們倆還是好朋友呢！趕快和好朋友道歉。”川川紅著眼圈轉(zhuǎn)過身來和瑛祉說了“對(duì)不起”。看著瑛祉的手沒什么大問題，我便讓他們回位子坐好！我又開始忙起了晚檢的工作。本想事情到此為止了，可當(dāng)小朋友都搬著椅子回位坐的時(shí)候，他們倆又為了一把小椅子而爭(zhēng)搶了起來。“瑛祉，別搶了！哪個(gè)椅子不一樣啊！”看到此情景，我連忙喊道。可瑛祉一點(diǎn)沒有松手的意思，反而哭得更厲害。沒辦法，我又開始招呼川川“川川，你過來，老師給你拿個(gè)新椅子！你快過來！”聽著我的話，川川不情愿的向我身邊走過來，此時(shí)他的眼圈已經(jīng)開始有些紅潤(rùn)，表情也開始有些不自然。“川川，你不是男子漢嗎？這點(diǎn)事兒算什么？”我拉著他的小手，鼓勵(lì)他“老師相信你是最棒的！我們?cè)倌脗�(gè)新椅子好吧？”我把川川摟在懷里，試著鼓勵(lì)這顆“受傷”的心！聽了我的話，川川紅著眼圈搬起小椅子回位子坐了。

　　事到如此，我慶幸自己沒有發(fā)脾氣，而且觀察到了孩子的情緒變化，很好的安慰和鼓勵(lì)了川川，自我感覺處理得挺滿意。可當(dāng)離園時(shí)，在與川川的媽媽交流起這件事情時(shí)，川川不經(jīng)意間流露出的一句話，讓我不禁心頭一顫。“今天，我有點(diǎn)生氣，”“為什么生氣？”媽媽問。川川不好意思地趴到媽媽身后小聲地說“我不愿意把椅子給瑛祉。”“川川不是男子漢嗎？你應(yīng)該讓著小女孩對(duì)不對(duì)？再說老師批評(píng)你也是愛你的，哪能掐小朋友呢？……。”

　　教育反思：

　　聽了川川和媽媽的一席話，一方面非常感謝家長(zhǎng)朋友的理解和正面教育！另一方面，我也開始陷入了深深的自我反思中！為什么我煞費(fèi)苦心地調(diào)解和安慰還會(huì)傷害到川川的心？為什么川川到離園時(shí)也不愿意接受老師處理的結(jié)果？究竟在幼兒間發(fā)生沖突時(shí)，教師應(yīng)該如何介入？怎樣介入才能公平、平等的照顧到每位幼兒的情緒情感？怎樣才能保護(hù)好每個(gè)幼小的心靈不受到傷害？……，慢慢地我才覺悟到自己在處理沖突過程中教育觀念、教育角色定位和教育行為上存在的問題！經(jīng)過認(rèn)真反思，我覺得教師在處理幼兒間的沖突時(shí)，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行嘗試：

　　一、平等和諧的師生關(guān)系是基礎(chǔ)

　　《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》中指出：師生之間，要建立平等和諧的師生、同伴關(guān)系，讓幼兒體驗(yàn)到幼兒園生活的愉快，形成安全感、信賴感。當(dāng)幼兒之間出現(xiàn)沖突時(shí)，平等和諧的師生關(guān)系則是幫助幼兒解決沖突的基礎(chǔ)。如何建立平等和諧的師生關(guān)系？

　　首先，教師應(yīng)該轉(zhuǎn)變角色。《綱要》曾指出：教師應(yīng)成為幼兒學(xué)習(xí)、活動(dòng)的支持者、合作者、引導(dǎo)者……。在學(xué)習(xí)新綱要理念的同時(shí)，教師應(yīng)該明確自己的角色定位。當(dāng)面對(duì)幼兒間的沖突時(shí)，教師不能再以高高在上的評(píng)判者的角色出現(xiàn)來客觀的給予他們對(duì)與錯(cuò)的評(píng)判，而是應(yīng)該以引導(dǎo)者、鼓勵(lì)者的角色出現(xiàn)，幫助幼兒自主去解決他們之間的沖突。其次，教師應(yīng)該嘗試“蹲下來”與幼兒交朋友。其實(shí)，“蹲下來”不只是身體上簡(jiǎn)單的一個(gè)動(dòng)作，更重要的是我們?cè)谏眢w蹲下來的同時(shí)，思想觀念同樣要“蹲下來”，改變以往居高臨下的狀態(tài)，與幼兒保持平等自然、融洽和諧的關(guān)系，形成同伴、朋友的新型師生關(guān)系，讓幼兒感受到老師是在和自己一起玩，一起成長(zhǎng)的朋友而不是一個(gè)高高在上的約束者和管理者。最后，教師要和幼兒一起經(jīng)營已經(jīng)建立的良好師生關(guān)系。平等和諧師生關(guān)系的建立不是一朝一夕就能完成的，需要教師用心和孩子一起在教育教學(xué)以及一日生活的各個(gè)環(huán)節(jié)去營造，一旦建立則需要教師和孩子一起用心經(jīng)營，使之對(duì)幼兒的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起到積極的影響。

　　二、鼓勵(lì)幼兒自主解決是手段

　　當(dāng)幼兒間發(fā)生沖突時(shí)，教師不能站在成人的立場(chǎng)上，給予他們一個(gè)評(píng)判的結(jié)果，而是應(yīng)該站在公平正義的立場(chǎng)上，全面了解事情發(fā)生的全過程后，鼓勵(lì)他們自主解決沖突。例如：在川川和瑛祉在發(fā)生第二次爭(zhēng)搶椅子的時(shí)候，教師就不應(yīng)該從同情弱者（哭）的角度出發(fā)，主觀地判定了椅子的歸屬，替孩子解決了沖突的后果，而是應(yīng)該在幫助他們理清事情發(fā)生經(jīng)過的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)他們想辦法解決兩個(gè)人搶一把椅子的沖突和后果，讓他們想想現(xiàn)在應(yīng)該怎樣辦？怎樣做才是對(duì)的？。只有讓他們自己嘗試去解決，他們才容易愉快地接受沖突的后果。那么教師應(yīng)該從哪些方面引導(dǎo)鼓勵(lì)幼兒自主解決沖突呢？

　　首先，要引導(dǎo)幼兒學(xué)會(huì)如何與人交往。觀察生活中經(jīng)常與人發(fā)生沖突的幼兒一般性格要強(qiáng)而倔強(qiáng)，他們往往會(huì)因?yàn)橐恍┬∈露�和同伴發(fā)生爭(zhēng)吵，分析其原因就是不會(huì)與人交往，在與他人相處的過程中不懂得謙讓。面對(duì)有類似問題的孩子，作為教師的我們有責(zé)任教給他們應(yīng)該怎樣做？怎樣做是對(duì)的？怎樣做周圍的小伙伴會(huì)喜歡？給幼兒一個(gè)正確的行為指導(dǎo)，讓他們學(xué)著與他人友好相處。其次，要提高幼兒解決問題的能力。幼兒雖然年齡小，但是他們也有自己解決問題的觀點(diǎn)和想法。當(dāng)幼兒之間發(fā)生沖突時(shí)，教師應(yīng)該在引導(dǎo)幼兒理清事實(shí)的基礎(chǔ)上，讓他們自行尋求解決問題的方法。教師最好不要過多的干涉或者評(píng)判，給予一定的鼓勵(lì)和引導(dǎo)即可。這不僅可以提高幼兒分析問題、解決問題的能力，同時(shí)也讓他們?cè)诮鉀Q矛盾的過程中自行化解了心中的不愉快。第三，增進(jìn)幼兒與同伴之間的和諧關(guān)系。幼兒之間的沖突往往是因?yàn)橐恍┲ヂ榇蟮男∈拢�他們不�?huì)因?yàn)橐粫r(shí)的沖突而成為冷面相對(duì)的仇人，然而在沖突發(fā)生之后，教師應(yīng)該引導(dǎo)幼兒正確地看待自己的行為，不管對(duì)錯(cuò)，都要和發(fā)生沖突的好朋友互相道歉，并友好的擁抱或者握手，以增進(jìn)同伴間的情感交流，促進(jìn)和諧關(guān)系的建立。

　　三、適時(shí)地引導(dǎo)教育是目的

　　發(fā)生沖突的幼兒畢竟是少數(shù)，如何減少幼兒間不必要的矛盾沖突，讓他們友好和諧的相處是我們教育的目的。那么在平日的工作中我們應(yīng)該怎樣做呢？一方面教師可以在合理解決幼兒間沖突的基礎(chǔ)上，以點(diǎn)帶面對(duì)其他幼兒展開討論、交流、教育，另一方面還要通過多種形式教給幼兒正確的與人相處的方式方法，讓幼兒從中獲得終身受益的教育影響。如：當(dāng)幼兒間為爭(zhēng)搶椅子而發(fā)生爭(zhēng)吵時(shí)，首先，教師在正確處理沖突以后，可以以故事或者情景表演的方式，將發(fā)生沖突的真實(shí)情況描述下來（最好不要以幼兒真實(shí)的姓名去講述，以免傷害孩子的自尊心），引導(dǎo)幼兒討論交流“他們做得對(duì)嗎？”“哪做的不對(duì)？為什么？”“如果你是他們，你會(huì)怎樣做？”，讓幼兒在討論交流的過程中，明確什么樣行為是對(duì)的？什么樣的行為是大家不歡迎的？讓幼兒獲得正面的教育信息。其次，還可以通過一些傳統(tǒng)的故事，如《孔融分梨》讓幼兒從中學(xué)會(huì)和感受謙讓的益處，獲得正面的行為指導(dǎo)。另外，可以結(jié)合班級(jí)的實(shí)際情況，開展一些類似于評(píng)比的活動(dòng)，定期評(píng)出“最樂于助人的小明星”、“最謙讓的小明星”等，鼓勵(lì)幼兒養(yǎng)成良好的個(gè)人品質(zhì)和行為習(xí)慣，讓幼兒在謙讓中享受與同伴友好相處的快樂！

　　教育無小事，幼兒園一日生活的各個(gè)環(huán)節(jié)都充滿著教育的因素，教師如何抓住這些教育的契機(jī)，對(duì)幼兒實(shí)施積極、有意義、有長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值的教育，需要每一位教師用自己的慧眼、用自身的教育理念、用和諧的師生關(guān)系去發(fā)現(xiàn)、去影響、去把握。就讓我們一起點(diǎn)亮每一個(gè)教育的契機(jī)，為孩子們的健康成長(zhǎng)保駕護(hù)航！

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